出貨資訊

 

KEF台灣官網購物須知

1. KEF 台灣官方網站的商品是由 KEF 香港總公司收單與結帳,信用卡公司將會收取境外消費手續費(約 1.5%)。每筆訂單均提供線上收據為憑證。請確認同意後再下單購買。


2. 當商品適逢旺季、活動促銷等特別因素而致貨源短缺時,KEF 台灣官網訂單會適度向國外調配貨品,並由國外安排出貨。將透過國際物流公司 DHL配送商品,約需7-14日的工作天(疫情期間,配送時間將有可能延長),以下請特別注意:

(1) 根據台灣財政部關務署規定,海外網路訂購下單後,請務必下載「EZ Way 易利委」App 完成實名認證。貨件將於進口時通知您,並要求執行「報關委任」,進口貨件即可順利通關。詳情請見:https://pse.is/SYKQK

(2) 請務必確認「實名制認證的用戶」與「商品的收件人」資料相符。如資料不一致,海關將不予受理,並直至補齊正確資料為止。此情況導致的配送時間延遲,須自行負責。

(3) 進口時若經海關抽驗,煩請依照物流公司指示回傳報關文件即可。關稅等費用將由KEF支付,不另收取費用。若有任何問題,歡迎來信: order.tw@kef.com 。

 

出貨

KEF 配送條款如下(網站上特別公布的促銷活動除外)
1.單筆訂單金額超過新臺幣 8,000 元(折扣後)可享免運費。
2.訂單低於新臺幣 8,000 元(折扣後)將酌收 400 元運費。



服務範圍

標準配送服務適用於台灣本島。此服務不適用於特定區域,包括但不限於:澎湖、馬祖、金門等外島地區。恕不接受郵政信箱做為寄件地址。
訂購內容將配送至顧客於下訂單時提供的地址。單筆訂單僅能配送至一個地址。若顧客有多點配送之需求,則須為每個地址分別建立不同的訂單。



出貨日期和時間表

1.付款確認後,將在 1-2 個工作日內完成出貨。(視庫存情況可能有所變動)
2.正常情況下,商品將在 2-3 個工作日內抵達送貨地址。花東地區3-5個工作天
3.配送服務僅在週一至週五上午 9 點至下午 5 點,及週六上午 9 點至 12 點之間提供。星期日及國定假期恕不提供配送服務。



追蹤您的訂單

商品出貨後,您將收到包含新竹客運追蹤號碼的電子郵件通知。在收到電子郵件的一至兩小時後,您便可透過提供之連結查詢配送狀態。



遇到任何問題嗎?

若您對 KEF 線上商店訂單有任何訂單或出貨相關的問題,請發送電子郵件至 order.tw@kef.com。客服團隊將在收到發問後的 2 個工作日內回覆。

購物車 (0 品項)