退換貨政策

 

退貨條款

我們由衷希望您對訂購內容感到滿意。若因任何不盡滿意處,請於商品送達後 14 個工作日內以其出貨時完整狀態進行退貨,以獲得全額退款或換貨。退貨商品須連同所有配件以原始狀態包裝。若因個人原因要求退貨,將有機會酌收 15% 行政費用,且退貨商品必須連同完整配件妥善包裝在合適的包材中。退款與換貨將在收貨後的 14 個工作日內辦理。退款(不包括行政費用)將透過消費時使用之信用卡辦理。

 

退貨流程

在此填寫退貨申請之線上表格。客服團隊將在 2 個工作日內與您接洽並處理您的申請。

 

換貨條款

換貨僅適用於商品顏色更換(視庫存情況而定)。若欲進行換貨,只要在此填寫線上表格,客服團隊將在 2 個工作日內與您接洽並處理您的申請。在此情況中,退回商品須以原始狀態包裝,並送回指定地址。我們將在收到退回商品後處理您的換貨申請,並盡快為您重新配送商品。收到換貨商品可能需要 7 個工作日進行處理。

 

遇到任何問題嗎?

若您對 KEF 線上商店訂單有任何訂單或出貨相關的問題,請發送電子郵件至order.tw@kef.com。客服團隊將在收到發問後的 2 個工作日內回覆。

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