以前人家常開玩笑說，玩 HiFi 音響是條不歸路，一旦栽進去就很難抽身。這會讓您不自覺地投入大量時間和成本，只為了追求心目中的完美聲音。六十多年以來，KEF 一直都是這方面的先驅，也因此累積了為數眾多的忠實品牌支持者。
Grace Lo
Interview Q&A
KEF 是英國首屈一指的 HiFi 揚聲器品牌，旗下的無線一體式音響系統在世界各地獲得一致性的讚揚。能在如此競爭激烈的產業中脫穎而出，有什麼祕訣？
我們的聆聽用戶都很熱衷於跟他人分享追求好聲音的體驗與美好。KEF 創辦者 Raymond Cooke 曾在 BBC 擔任工程師，之後便著迷於透過創新技術來持續追求好聲音的旅程。我們是第一個透過電腦科技設計揚聲器的品牌，在 1989 年，我們打造出無人可及的 Uni-Q 技術：將高頻、中頻與低頻發音位置整合成單點音源。這就像是將石頭丟進池塘裡，一次丟三顆石頭，形成的波型會相互碰撞抵銷；如果只丟一顆，形成的波型就很完美。
這就是我們構思 Uni-Q 背後的概念。這幾年來我們持續不停改善，到目前已經進化成第 12 代了。我們隨時關注著最新趨勢並做好因應準備，隨著現在無線技術與串流服務的進化，我們必須能靈活地應對，精準打中使用者的需求與渴望。這就是我們得以在激烈競爭中推群獨步的方法。
HiFi 揚聲器的終極目標通常是締造聲學意義上完美的聲音，KEF 的目標也是如此嗎？
我們的目標是打造出能感動聆聽者的揚聲器。我們想要為他們帶來「聲」歷其境的音質，及全然不同且充滿魔力的音效體驗，不論是現場表演、電影還是 RPG 遊戲。音效表現固然是十分重要，但我們也知道，揚聲器是您日常生活中的一環，是您起居空間的一隅。因此，我們認為擁有經典不朽的設計，和絕佳的使用者體驗都同等重要。從開箱、設定功能到實際使用揚聲器，整個過程都必須做到極致完美，為聆聽者帶來最棒的感受。
聲音是一種品味。在這個已經無法獲得絕對技術優勢的年代，還有必要持續投資在研發上嗎？
使用者都是按照個人喜好來選購揚聲器，但我們並不會因此停下鑽研聲學的腳步。連接創作者和聆聽者是我們的使命，所以找出能更精確的方式來傳遞出創作者的聲音，是我們持之以恆的目標。我們的 Metamaterial Absorption Technology（或稱 MAT™）是創新的象徵。這項技術透過 metamaterial 這種特殊材質，可吸收揚聲器後方產生的 99% 雜音。我知道這聽起來像是行銷說辭，但我建議大家親自體驗一遍，就能了解它的價值所在。
Ross Lovegrove 在 2007 年設計出超高單價的 MUON 揚聲器，時隔十五年來看，它仍是極為優雅的作品。在 KEF 構思揚聲器的過程中，設計佔了多少比重？
我們追求洗鍊不朽的當代設計，但不會限縮在同一種設計範疇之中。Ross Lovegrove 的 MUON 非常出色，同時我們也與其他卓越的設計大師如 Michael Young、Terence Conran 爵士、Eric Chan 以及 Marcel Wanders 合作，讓設計語言更加豐富。
不過，設計不只是讓揚聲器看起來漂亮而已，它與聲音傳導技術密不可分。舉例來說，重低音揚聲器的用途是強化低音表現，一般認為輸出越大，體積也會跟著變大。我們利用 Uni-Core 技術，成功將重低音揚聲器縮減成一顆足球的大小。它的體積明顯較小但依然擁有相同的效能，美學表現自然地更不受侷限。設計與技術不應分開看待，而是相輔相成。
我們來談談比較個人的部分：您在 Northwestern University 主修化學工程，並在 Illinois University of Technology 取得人本溝通設計的博士學位，在 Hong Kong University of Science and Technology 還擁有一個 MBA 學位。這跨領域教育背景如何幫助您領導企業？
選擇主修工程是因為我想瞭解運作原理，而科學一直是我嚮往的領域。攻讀設計是因為我想為其他人打造解決方案，同時察覺到我需要更了解我的事業，才能持續帶來更成功的解決方案。跨領域教育背景賦予我更寬闊的解決問題觀點。現今的商業環境可以非常複雜，所需知識涉及從邏輯與分析技巧到識讀與設計人本系統，以及判斷市場與競爭動態的能力。學習不同領域的知識，才能有效地與全公司各個不同團隊共事合作。
令尊 Victor Lo 是香港知名的企業家，這個身分會帶來壓力嗎？
我想任何想把事情都做好的人，都會備感壓力，而我很認真看待 KEF 經理人這份工作。我也從我父親身上學到很多，他是位優秀的企業家，特別是職業道德方面。從旁觀察他投身志業之中，以及面臨挑戰時保持心胸開放並維持冷靜，總讓我有所啟發。
KEF 還經營一個網站叫做Sound of Life（SOL），這個平台圍繞著音樂與文化主題，擁有各種形式的內容，但很少人知道是由 KEF 所營運，看起來就像是獨立的文化網路雜誌。為什麼不以獲利為導向經營 SOL？
在 KEF，我們相信好聲音的魔力需要分享傳遞。只有發燒友能分辨出聲音之間的微妙差異，然而這並不代表我們只會專注於他們，我們希望事業能夠持續成長，並吸引更多新的聽眾。SOL 能為剛踏入音響領域和還不認識 KEF 的使用者，提供精心安排的內容，而我們可藉此觸及對音樂與文化有興趣的潛在客群。社群媒體平台（如 Instagram 和 YouTube）的影響力不在話下，但演算法會隨時間不斷地改變。為了更了解大眾，提供更好的服務並形成強大的社群，我們需要建立直接的相互關係網路。SOL 這個平台能促使我們能和消費者產生這樣的關係。
不久之前，KEF 推出一個 NFT，把將噪音轉化成音效的過程具體化。決定踏入元宇宙開創事業的原因是？
我們相信元宇宙未來的影響力。它擁有不受侷限的潛力，而我們將持續密切關注這項技術。
KEF 的業務多半來自美國、歐洲與中國。KEF 對其他市場的看法如何，例如韓國？
每個市場都是獨特的，而韓國的情形非常複雜。這個市場有許多人想要頂級的生活風格，並具備充足的數位知識；除此之外，韓國的娛樂產業也對世界有莫大的影響力。消費者對高品質產品有強烈渴望，如果 KEF 在韓國的曝光率增加，對全球業務都有正面影響。
KEF 正在清潭洞的 Scheherazade 打造現場試聽空間。不過，KEF 在韓國尚未設立專屬門市，有什麼原因嗎？
韓國的商業環境非常特別，現階段，我們認為與合作夥伴共事是比較好的做法。我們與夥伴維持密切合作關係，確保消費者能獲得最棒的 KEF 體驗。
一路走來，您對至今的人生感到滿意嗎？對 Grace Lo 未來的願景是什麼？
很難說完全滿意，但我的確對自己感到越來越滿足。我希望能繼續自我成長。我也會持續尋求創新的商業模式和解決方案來幫助使用者，讓這世界變得更加有趣。
