常見問題
LS50 WIRELESS
B7. 初始設定失敗，且出現一個紅色的Wi-Fi圖標。我該怎麼辦？
B9. 我在LS50 Wireless上看到一個純白色的Wi-Fi圖標，但是在應用程式中找不到喇叭。
B12. 哪個LS50無線應用程式的功能可運用於不同播放模式？
B15. LS50 Wireless應用程式App是否以全解析度，對高解析音樂檔進行串流傳輸？
B18. LS50 Wireless可使用哪些線上音樂串流媒體服務呢？
D3. 我在藍牙設備列表上無法找到LS50 Wireless。
D4. 我能看到藍牙設備清表上的LS50 Wireless，但連線失敗。
D5. 如何將LS50 Wireless連線至兩個藍牙設備？
ANSWERS
A1. 我能在我的設備上使用LS50 Wireless嗎？
您能透過LS50 Wireless的各種連線選項，連線至居家內的多項設備。這些為LS50 Wireless的常見用途。連線方法取決於個別設備之需求。
- Wi-Fi :智慧型手機、平板電腦、電腦、NAS與DLNA控制器/伺服器
- 藍牙：智慧型手機、平板電腦、電腦
- USB Type B: Computer (Windows/ Mac)
- 光學類：電視、藍光播放器、CD播放器、數位視訊轉換盒、遊戲主機)
- RCA類比：智慧型手機、平板電腦、音樂播放器
- 重低音輸出：重低音
A2. 我能用路由器來使用LS50 Wireless嗎？
LS50 Wireless支援多數的路由器。技術需求細節資訊如下所示：
- 您的無線路由器必須支援IEEE 802.11a /b/g/n。
- 安全協議WPA2、混合模式WPA2 / WPA、WEP和開放式網路。基於安全原因，不建議使用開放式網路。
- 無線加密協議(WEP)為舊的加密方式，可能會導致設定和串流的問題。建議使用WPA2安全協議。請參考路由器的用戶指南，來選擇加密方法。
- 支援頻道1-11(2.4GHz)和頻道36,40,44,48(5.2GHz)、或頻道149,153,157,161,165(僅台灣的5.8GHz)。建議您在具有較少重疊網絡的頻道上設置路由器，因為這能將干擾減少。請參考路由器的用戶指南來選擇路由器頻道。
備註：透過5GHz Wifi網路串流來傳輸高解析音樂檔案，路由器傳輸速度至少為1300 Mbps，將能提供更好的性能。
A3. 我想了解更多關於LS50 Wireless的相容性。
Wi-Fi:
Dual-band 2.4GHz/5GHz
DLNA數位媒體轉碼器
藍牙：
Android 2.3或更高版本、以及iOS 6.0及更高版本
USB:
Windows 7或更高版本和Mac OSX 10.6或更高版本
光纖：
PCM數位音效
App:
Android 4.1或更高版本、以及 iOS 7.0和更高版本
A4. 何時需要重新設定喇叭呢？
恢復原廠設定有兩項主要目的：
- 於新的網絡上設定喇叭
- 解決未知的問題
恢復原廠設定會造成以下狀況：
- Wi-Fi網路設定將會被清除
- 已連接之藍牙裝置記憶將會被清除
- EQ設定將會遭到清除。預設情況下，喇叭將處於「自由空間」和「待機」模式
- 系統音量將會回到預設值
- 喇叭將進入Wi-Fi模式，並準備來進行設定
A7. 當看到上方面板燈閃爍時，我該怎麼辦呢？
當您看到訊源選擇、藍牙、與降低音量按鈕一起閃爍時，這代表左側揚聲器未連線。
- 請檢查左側揚聲器是否有接上電源
- 檢查揚聲器電線是否接上
- 檢查是否錯誤將揚聲器電線插入到LAN接埠
- 於檢查以上項目後，請關閉系統電源後再次開啟
若您看到電源按鈕閃爍時，則代表系統出現錯誤。
- 與當地經銷商或服務中心聯絡以取得協助
若您看到輔助、光學、和藍牙LED燈一起閃爍時，代表左側揚聲器出現系統錯誤。
- 與當地經銷商或服務中心聯絡以取得協助
A8. 我要如何進行硬體更新？
LS50 Wireless最棒的就是日益精進。運行硬體更新能解決錯誤和/或解鎖新功能。 已確保您的揚聲器具有最新功能。
請從KEF產品支援頁面下載韌體升級工具 ( https://tw.kef.com/pages/product-support ). 請依照逐步說明更新揚聲器。
A9. 如何知道我的揚聲器韌體是否為最新版本？
我們建議所有客戶將LS50 Wireless更新為最新韌體版本，以便自改善與錯誤修復中獲益。
請從KEF產品支援頁面下載韌體升級工具 ( https://tw.kef.com/pages/product-support ). 請依照逐步說明進行操作，將會顯示是否有新版更新可用。
A10. 如何延長或停用自動待機功能？
透過出廠預設設定，喇叭將於閒置20分鐘後進入待機狀態。最新的韌體升級能讓您延長或停用自動待機功能。
請從KEF產品支援頁面下載韌體升級工具 ( https://tw.kef.com/pages/product-support ). 請依照逐步說明更新揚聲器。
待機設定可在右側揚聲器後方完成，以下為個別設定之步驟：
照片
(1) 閒置60分鐘後將自動待機
- 按壓X5秒
- 當"Desk”和“Stand”LED燈閃爍後即完成
(2) 停用自動待機
- 按壓X5秒
- 當" Wall”和“Free Space”LED燈閃爍後即完成
(3) 出廠設定為閒置20分鐘後將自動待機
- 以細針按壓X鍵，直到閃爍綠燈。
注意：恢復出廠設定將會清除所有先前設定與記憶
揚聲器EQ等化
重新設定
桌面
腳架
牆壁
空地
停用自動待機
60分鐘後待機
20分鐘後待機
右側喇叭後方
B2. 我應該使用何種路由器呢？
為了更好的串流穩定性，建議您使用雙頻路由器。透過至少1300 Mbps的路由器傳輸速度，以5GHz Wifi網路串流來傳輸高解析音樂檔案，將能提供更好的性能。以下為詳細的技術需求。
- 您的無線路由器必須支援IEEE 802.11a /b/g/n。
- 安全協議WPA2、混合模式WPA2 / WPA、WEP和開放式網路。基於安全原因，不建議使用開放式網路。
- 無線加密協議(WEP)為舊的加密方式，可能會導致設定和串流的問題。建議使用WPA2安全協議。請參考路由器的用戶指南，來選擇加密方法。
- 支援頻道1-11(2.4GHz)和頻道36,40,44,48(5.2GHz)、或頻道149,153,157,161,165(僅台灣的5.8GHz)。建議您在具有較少重疊網絡的頻道上設置路由器，因為這能將干擾減少。請參考路由器的用戶指南來選擇路由器頻道。
B3. 如何重新命名喇叭？
您可於KEF LS50 Wireless app進行操作。點選「設定」>「我的喇叭」
選擇您的喇叭，之後請點選「喇叭名稱」來更改名稱
Select your speaker and tap “Speaker name” to change the name.
B4. 如何將喇叭連接至新網路上呢？
執行「恢復原廠設定」，將喇叭連接至新的路由器網路。
- 請使用迴紋針或小型內六角扳手，來按下位於後方面板的「重設」按鈕
- 當閃爍的綠燈變為恆亮時，請鬆開迴紋針
- 不久後，您將會看到Wi-Fi信號燈紅、白色號交替閃爍。 您即可再次進行網路設定。
- 前往「LS50 Wireless App」，選擇「設定新的喇叭」
B5. 如何提高串流穩定性？
- 我們建議透過5GHz Wifi網路，來串流傳輸高解析音樂檔案，路由器傳輸速度至少需為1300 Mbps。
- 來自鄰近Wi-Fi設備的信號干擾，將會降低音樂串流穩定性。 請嘗試使用Wi-Fi分析器應用程序來分析訊號強度，並尋找更好的信號頻道。有關詳細信息，請參閱路由器的用戶手冊。
- 不同家庭環境的Wi-Fi信號各不相同。建議將喇叭和行動裝置，放置於具有良好Wi-Fi訊號的區域。
- 當Wi-Fi訊號較弱或網路流量較大時，串流傳輸期間的出現訊號輕微中斷為正常現象。
- 因為家庭內其它Wi-Fi設備，串流量大的作業負載為此問題的常見原因之一。要保持串流傳輸的品質，請避免於音樂串流傳輸過程中下載或上傳文件。
- 停用媒體播放器(如：BubbleUPnP0)的「無間隙控制」，能用以解決部分播放穩定性問題。
B6. 為何我的無線串流有時會受到干擾呢？
串流傳輸期間出現輕微中斷是正常，特別是當Wi-Fi訊號較弱或網路流量較大時。因為家庭內其它Wi-Fi設備，串流量大的作業負載為此問題的常見原因之一。要保持串流傳輸的品質，請避免於音樂串流傳輸過程中下載或上傳文件。
來自附近Wi-Fi設備的訊號干擾，也可能會降低音樂串流穩定性。若此種情況頻繁發生時， 請嘗試使用Wi-Fi分析器應用程序來分析訊號強度，並尋找更好的信號頻道。有關詳細資訊，請參閱路由器的用戶手冊。
B7. 初始設定失敗，且出現一個紅色的Wi-Fi圖標。我該怎麼辦？
如果設定失敗，且您看到紅色Wi-Fi圖標出現時，請重新設定喇叭，然後再試一次。
請依照下列說明來進行操作，並使用「LS50 Wireless App」來進行故障排除：
- 請使用迴紋針或小型內六角扳手，來按下位於後方面板的「重設」按鈕
- 當閃爍的綠燈變為恆亮時，請鬆開迴紋針。
- 不久後，您將會看到Wi-Fi信號燈紅、白色號交替閃爍。 您現在可再次進行網路設定。
- 前往「LS50 Wireless App」，選擇「設定新的喇叭」
B8. 我的初始設定連續出現失敗狀況。我該怎麼辦？
- 請確保您已輸入正確的路由器密碼。
- 避免將路由器網路放置於2.4Ghz網絡的頻道1上。若要更改路由器頻道，請參閱路由器的用戶手冊。
- LS50 Wireless僅支援5.2 GHz 頻道 36, 40, 44, 48 (在台灣為5.8GHz頻道149, 153, 157, 161, 165)
- 若問題仍持續存在，請與當地代理商或服務中心聯絡
B9. 我在LS50 Wireless上看到一個純白色的Wi-Fi圖標，但是在應用程式中找不到喇叭。
請遵照下列指示來解決此問題：
- 重新啟動應用程式
- 若您有另一個DLNA控制器應用程式，請查看LS50 Wireless是否出現於該應用程式
- 重新開啟喇叭
- 重新設定喇叭，並再次進行初始設定
- 若問題仍持續存在，請與當地代理商或服務中心聯絡
B10. LS50 Wireless已連線，但串流並未啟動
與當地音樂播放相比，串流式傳輸需更多的緩衝時間；而高解析音樂檔案明顯更大。 請於播放高解析音樂時耐心等候。
- 確保喇叭已連接到網路，如白色Wi-Fi圖標所示
- 確保應用程式app已連線至喇叭
- 選擇要播放的歌曲後，請稍候片刻；特別是在選擇高解析音樂檔時
- 避免一次發送太多指令
- 若問題持續出現，請重新啟動應用程式app
- 重新開啟喇叭
- 重新設定喇叭，並再次進行初始設定
- 若問題仍持續存在，請與當地代理商或服務中心聯絡
B12. 哪個LS50無線應用程式的功能可運用於不同播放模式？
當揚聲器不處於Wi-Fi模式時，將無法存取LS50無線應用程式的部份功能。請參照下方了解詳細資訊：
| Wi-FI 模式 | 藍牙模式 | 輔助模式 | 光學模式 | 個人電腦模式 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 初始設定 | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ |
| 音樂播放 | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ |
| 音乐设定 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
B17. Wi-Fi模式支援哪些音樂檔案格式？
| 格式 | 檔案延伸 | 串流類型 | 取樣頻率 (KHz) | 音頻字大（小位元） | 音頻通道 | 位元速率 (kbps) | 可變位元速率 (VBR) / 固定位元速 率(CBR) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MP3 | mp3 | MPEG-1/2 Layer-III | 8 - 48 | 16 | 2 | 8 - 320 | 支援 |
| WMA | asf, wma | WMA2/7/8/9/10 | 8 - 48 | 16 | 2 | 5 - 320 | 支援 |
| LPCM | wav | LPCM | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
| ALAC | m4a | ALAC | 32 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
| FLAC | flac | FLAC | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
| Ogg Vorbis | ogg | Ogg | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | 16 -128 | 支援 |
| AIFF | aiff or aif | AIFF | 32 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
| AAC | m4a aac 3gp 3g2 |
MPEG-4 AAC MPEG-4 HE AAC (AAC Plus v1/2) |
32 - 96 | 16 | 2 | 16 - 320 | 支援 |
B18. LS50 Wireless可使用哪些線上音樂串流媒體服務呢？
我們很高興地告知您，TIDAL現已整合至LS50無線應用程序之中。
無損串流傳輸服務整合了身歷其境、高品質的音效體驗。請從Google Play商店或Apple App Store下載最新的LS50無線應用程式。
對於其它串流式傳輸平台，如：Spotify、KKBox、Pandora、Apple音樂等，您可使用藍牙連線將音樂串流傳輸至揚聲器。
D3. 我在藍牙設備列表上無法找到LS50 Wireless。
有時候，您的裝置需要較長時間才能搜尋到LS50 Wireless。請嘗試刷新藍牙設備列表。
如果在刷新後，列表中仍看不到「KEF LS50 Wireless」，請嘗試關閉裝置的藍牙功能，然後重新開啟。
若問題持續存在，請嘗試重新啟動您的裝置和LS50 Wireless，然後重試。
D4. 我能看到藍牙設備清表上的LS50 Wireless，但連線失敗。
請嘗試關閉並再次開啟藍牙功能。如果這沒有幫助，請重新啟動設備和LS50 Wireless。
若問題持續存在，並且您之前已連線至LS50 Wireless，請嘗試從設備清單內的「KEF LS50 Wireless」取消配對。
如果您的設備為iOS系統，請點選設備清單上「KEF LS50 Wireless」旁邊的資訊按鈕，請選擇「忘記此設備」並確認。
如果您的設備為Android系統，請點選「KEF LS50 Wireless」旁邊的「設定」圖標、或點選並按住「KEF LS50 Wireless」(取決於您的裝置)；然後選擇取消配對。
D5. 如何將LS50 Wireless連線至兩個藍牙設備？
您可同時將兩個藍牙設備連線至LS50 Wireless。 但是，LS50 Wireless一次僅能播放一個設備的音樂。
- M請確保您的第一個裝置已連線至LS50 Wireless。
- 請斷開第一個裝置，LS50 Wireless將會切換成自動配對模式。
- 現在請將第二個裝置連線至LS50 Wireless。
- 於第一個裝置上，請於藍芽裝置清單上再次選擇「LS50 Wireless」
E1. 我需要安裝USB音效驅動器嗎？
若您的作業系統為Windows 7/8 / 8.1 / 10，則需要下載外部USB音效驅動程式。
- 請上 www.kef.com/ls50wireless/usb_audio
- 下載USB音效驅動程式
- 確保已將USB電線連接至喇叭和電腦
- 確保您的喇叭處於PC模式
- 運作並安裝USB音效驅動程式
E2. 我無法安裝USB音效驅動程式。應該如何處理呢？
安裝過程可能需要一分鐘以上。於安裝過程中，請確保喇叭已打開並保持在PC模式。
若出現失敗可能為下列情況所引起：
- 防毒軟體禁止驅動程序安裝。建議您暫時停用防毒軟體。
- 雲端服務或NAS儲存功能可能會禁止驅動程序安裝。建議您於本地檔案內啟動驅動程式安裝。
- Windows更新可能需要一段時間，具體取決於設備速度與所安裝驅動程式的數量。您可於控制面板中停用Windows更新。
E3. 我無法透過USB於我的電腦上播放音樂。
若您使用的是Mac、或您的個人電腦上安裝了其它音效控制軟體，則可能需要手動選擇LS50 Wireless作為輸出喇叭：
Mac OS X:
- 請自Apple選單中選擇「系統偏好」(System Preferences)
- 點選「聲音」
- 點選「輸出」鍵
- 請從裝置清單中選擇「KEF LS50 Wireless」
Windows 7或以上
- 請從開始選單中選擇「控制面板」
- 點選「聲音」
- 點選「播放」鍵
- 檢查是否選擇「KEF LS50 Wireless」作為預設喇叭。如果沒有，以右鍵點擊「KEF LS50 Wireless」一次，並選擇「設定為預設裝置」
E4. 我不想讓系統音效影響我的音樂收聽，我能怎麼做呢？
系統音效可過下列方式停用：
Mac OS X:
- 請自Apple選單中選擇「系統偏好」(System Preferences)
- 點選「聲音」
- 請點選「音效」鍵
- 取消所選定的「播放使用者介面音效」
Windows 7或以上
- 請從開始選單中選擇「控制面板」
- 點選「聲音」
- 請點選「音效」鍵
- 請於「音效配置」(Sound Scheme)下選擇「無聲」(No Sounds)，然後點擊「OK」
E5. 如何使用特定分辨解析度播放我的音樂？
LS50 Wireless於USB模式下，可支援高達192kHz / 24位音頻。從更高取樣率的播放將會被重新取樣到192kHz。
電腦的預設採樣率可能會限制播放解析度。關於如何手動選擇電腦的輸出解析度，請參閱下文：
Mac OS X:
- 選擇「設備」(Utilities)
- 請點選「音效MIDI設定」(Audio MIDI Setup)
- 請選擇「KEF LS50 Wireless」
- 於「格式」下選擇所需要的抽樣率
Windows 7或以上
- 請從開始選單中選擇「控制面板」
- 點選「聲音」
- 點選「播放」鍵
- 雙擊「KEF LS50 Wireless」以前往屬性頁面
- 選擇「進階」(Advanced)；並於「預設格式」下選擇所需要的抽樣率
