退換貨說明

如您想退回或更換產品,請 email 至 info.kef.tw@gpacoustics.com 或是填寫此頁底部的表格。

 

KEF.COM 訂單退換程序

依照消費者保護法規定,消費者於本公司網站消費均享有商品到貨7日猶豫期 (非試用期) 服務,唯商品退貨必須「全新」且「完整包裝」 (產品 / 附件 / 包裝及所有隨附文件或資料均須完整),並且「可再銷售狀態」始可辦理退換貨服務,若否,則將收取商品恢復原狀費用。

一旦您的退換貨申請成立後,您將會收一封email 通知,請將訂單收據放入原訂單包裝中,並寄回台灣金山音響有限公司。

退回地址:

台灣金山音響有限公司
地址:台北市信義區信義路 4 段 415 號 5 樓之 4B 室
電話:02-2723-0868
營業時間:星期一至星期五 9AM - 5PM (例假日除外)

 

無法送達之貨品

一旦我們收到無法投遞之物品 (例如:地址不正確、無人領取包裹 … 等) ,我們將再行聯絡消費者並進行二次配送。

 

收到錯誤產品 / 少收到產品 / 有缺陷的產品

KEF 對於品質把關非常嚴格,我們將提供最好的服務以及品質給消費者。一旦您收到錯誤的產品 / 少收到產品或是有缺陷的產品時,請 email 至 info.kef.tw@gpacoustics.com 並提供以下資訊:

  1. 訂單編號
  2. 訂單問題,例如:產品寄送錯誤,少送達產品,產品有缺陷 …. 等
  3. 照片 (有缺陷商品)
  4. 您的聯絡姓名及電話號碼

 

退貨政策

一旦我們收到您的退回之產品,依照訂單狀況的不同,我們將於收到產品後 7 至 28 日內全額退回至您原本付款的方式之帳號。

 

換貨政策

  • 請注意,換貨的部分只包含更換顏色,不提供更換其他產品。如果您需要換貨,請依照上述「KEF.COM 訂單退換程序」即可。
  • 一旦我們收到您所退回的產品,我們將於7個工作天內更換並寄出您所要新產品。
  • 請注意,如果您所要更換的產品沒有庫存,我們將歸還您所付的全額費用。

 

如有疑問,請與我們聯繫

您可以傳 email 至 info.kef.tw@gpacoustics.com,我們將於最遲兩個工作天內回覆您的任何訊息。

退貨申請

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